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民生保险天津分公司开展消费者权益保障知识普及培训

  • 时间:2019-09-26 19:17
  • 来源天津市保险行业协会
  • 浏览量:140
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为提升公司全员作为保险消费者的金融素养、防范各类金融业务风险,9月11日,民生保险天津分公司召开消费者权益保障知识普及专题培训。本次培训由运营部主持,分公司全员参加。通过培训,我们号召全员会后积极宣传所学知识,在生活中争做一名优秀的金融知识宣传员。

本次培训首先介绍了《消费者权益保护法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》涉及消费者权益保护的法律法规,以及民生保险用户投诉管理办法的相关流程。从法律法规及公司治理方面向全员普及权益知识。

随后运营部为全员介绍了2019年上半年银保监会公示的消费者投诉情况通报以及侵害消费者权益的案例。通过案例的学习,全员受到警示,表示自身作为一名金融从业者及消费者,要时刻提防金融行业欺骗、欺诈行为,同时要积极履行从业者责任,大力普及和宣传金融知识及警示案例,为净化金融生态环境贡献自己的微薄之力。












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